Основные обязанности:
• Координация и управление деятельности команды операторов информационной справочной службы и операторов — коллекторов;
• Обучение новых операторов информационной справочной службы
• Осуществление контроля эффективности использования рабочего времени операторами информационной справочной службы;
• Своевременное информирование Руководства об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов;
• Составление статистической отчетности для руководства, в том числе предоставление ежедневного отчета о деятельности информационной справочной службы;
• Помощь в реализации различных PR мероприятий для клиентов (действующих и потенциальных);
• При необходимости консультирование потенциальных клиентов о кредитных продуктах компании;
• Координировние сборов информации, выявление потребностей на основе анализа полученной информации;
• Координировать прием жалоб и предложений от клиентов и сотрудников, своевременное доведение информации до Руководства компании.
Требования к кандидатам:
• Высшее образование;
• Знание основ психологии и принципов продаж по телефону (приветствуется);
• Знание этики делового общения;
• Навыки продаж;
• Навыки работы на компьютере
(MS Office);
• Знание русского, таджикского языков, узбекского (приветствуется);
• Умение работать с людьми, порядочность, честность, коммуникабельность;
• Навыки управление людьми (приветствуется).
________________________________________
Условия работы и уровень оплаты обсуждаются индивидуально. Только те кандидаты, которые соответствуют требованиям, будут приглашены на собеседование.
________________________________________
Присылайте ваши заявки (резюме на таджикском, русском или английском языках) до 2 октября 2018 г. по адресу г. Душанбе, ул. Джаббора Расулова 9, торговый центр «Сайёр» или по электронному адресу: hr@finca.tj (в теме письма укажите должность, на которую подаёте), тел. для справок (44) 6002323
